Оферта

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

о реализации туристического продукта
 

Имя заказчика, в дальнейшем именуемый (ая) «Заказчик», с одной стороны и ООО "Авиа Тур Центр", в лице Генерального директора Федцовой Валерии Игоревны действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Турагент», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор Оферту, в дальнейшем Договор о нижеследующем:

  1. Предмет договора


1.1.Агентство обязуется передать, а Заказчик обязуется принять и оплатить сформированный Туроператором в соответствии с листом бронирования Заказчика(далее Лист бронирования) и реализуемый Агентством по общей цене комплекс услуг, предоставляемый в зависимости от целей путешествия (далее - туристский продукт, турпродукт). Оформленный Агентством и согласованный Заказчиком Лист бронирования является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2 Туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям ЗАКАЗЧИКА, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении №2 к настоящему Договору. Данный Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание ЗАКАЗЧИКУ во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед ЗАКАЗЧИКОМ ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание ЗАКАЗЧИКУ услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

  1. 2. Обязательства сторон. Условия организации поездки.

2.1. Агентство обязано:

2.1.1. Предоставить Заказчику всю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора туристского продукта (в виде буклетов, информационных материалов, памяток и т.д.), а именно информацию:
о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

  • об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
  • о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;
  • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
  • об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
  • об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие встрану (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;
  • о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);
  • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
    о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;
  • об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
  • о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
  • о порядке обращения за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» (объединение туроператоров в сфере выездного туризма), и о способах связи с ней;
  • об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему Договору;
  • о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

2.1.2. Передать Заказчику туристский продукт. Туристский продукт формируется на основании Листа бронирования Заказчика и оформляется путем выписки ваучера, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1.3. Передать Заказчику документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия не позднее чем за 24 часа до начала поездки, или, по согласованию с Заказчиком, передать пакет документов непосредственно в пункте отправления не позднее, чем за 3 часа до вылета (выезда) к месту назначения. В случае если Заказчик вылетает (выезжает) за пределы территории Российской Федерации, Агентство обязано не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, ваучер, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия.

2.1.4. Агентство в своей деятельности руководствуется Федеральным Законом № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановлением правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта». Данные документы доступны для ознакомления Заказчиком в «Уголке потребителя», расположенного в офисе Агентства.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Полностью согласовать все условия приобретения туристского продукта до выписки Агентством документа, содержащего условия путешествия и подтверждающего факт оплаты туристского продукта (далее – ваучер).

2.2.2. Произвести оплату за оказываемые услуги в сроки и на условиях статьи 3 настоящего Договора.

2.2.3. Заблаговременно (сроки устанавливает Агентство в каждом конкретном случае) предоставить Агентству всю информацию и документы, необходимые для организации тура, а также информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристский продукт.

2.2.4. Своевременно получить выписанный Туроператором ваучер и документы, необходимые для совершения тура (п.п. 2.1.3. настоящего Договора).

2.2.5. Уважать законы, традиции и обычаи, принятые в стране пребывания, а также соблюдать правила перевозки пассажиров и правила проживания, установленные перевозчиком и/или администрацией гостиниц.

2.2.6. Внимательно изучить условия настоящего Договора и выполнять их в целях успешного осуществления туристической поездки. 2.2.7. Соблюдать порядок и время встреч с сопровождающими в России и в стране пребывания, в том числе, и в аэропортах России и страны пребывания.

2.2.8. За три часа до вылета рейса явиться на регистрацию в аэропорт отправления. В случае отъезда Заказчика железнодорожным транспортом или автотранспортом, Заказчик обязан явиться к месту отправления указанного транспорта ко времени установленному перевозчиком. При несоблюдении вышеуказанных условий и/или опоздании Заказчика на регистрацию, Агентство ответственности не несет, опоздание по любым причинам считается отказом от тура по инициативе Заказчика.

2.2.9. Совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний. 2.2.10. Возмещать ущерб, причиненный Заказчиком третьим лицам, на месте в полном объеме за свой счет.

  1. Стоимость и порядок оплаты туристских услуг.

3.1. Взаиморасчеты между Сторонами производятся в рублях по курсу Туроператора на день осуществления оплаты в соответствии с Приложениями к настоящему Договору. При оплате услуг несколькими платежами, оплата осуществляется по курсу, установленному на день, в который производится соответствующая часть оплаты.

3.2. Днем оплаты туристского продукта считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства либо дата внесения наличных денежных средств в кассу Агентства.

3.3. Ввиду того, что Туроператор после получения заказа от Агента приступает к бронированию авиабилетов, отелей, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой, Заказчик оплачивает 100% стоимости услуг в день заключения настоящего Договора, либо в исключительных случаях по согласованию Сторон - не менее 50% цены Договора за 30 дней до даты начала поездки, 100% цены Договора должны быть оплачены не позднее, чем за 21 день до начала поездки (иные сроки могут быть согласованы дополнительно, в зависимости от требования Туроператора). При заказе туров на спортивно-зрелищные мероприятия, туров на горнолыжные курорты и всех туров на период высокого сезона (новогодний, рождественский католический и православный, весенние и осенние каникулы, майские праздники, месяцы июль, август, сентябрь) Туроператор имеет право потребовать полной оплаты поездки за 60 дней до ее начала.

3.4. В случае изменения любого условия, указанного в Листе бронирования, после подтвержденного бронирования, Заказчик обязан возместить Агентству понесенные в связи с таким изменением расходы. Под расходами понимается в том числе увеличение цены

отель, увеличение стоимости перевозки в связи с ростом цен на топливо, а так же разница в стоимости услуг между перечисленными в листе бронирования и дополнительно заказанными или измененными услугами.

3.5. В случае повышения стоимости перевозки по решению перевозчика (непредвиденный рост транспортных тарифов), Агентство вправе в одностороннем порядке потребовать изменения условий настоящего Договора в части увеличения стоимости турпродукта на сумму увеличения стоимости перевозки.

  1. Аннуляция или изменение условий поездки.

4.1. В случае отказа Заказчика от поездки, последний заблаговременно уведомляет об этом Агентство в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Агентством соответствующего письменного заявления Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется не более чем через 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате Туроператором. В случае отказа Заказчика от поездки по любым причинам , либо в случае отказа, просрочки посольства (консульства) в выдаче въездных/выездных виз, последний возмещает Агентству фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору (под расходами Агентства в т.ч. понимаются денежные
средства, направленные агентством 3-им лица за бронирование и реализацию туристского продукта).В случае отказа Заказчика от поездки, аннуляция билетов (авиа, ж/д и проч.) осуществляется в порядке и по правилам соответствующего перевозчика. Конкретные условия аннуляции определяются в Листе бронирования, при этом Стороны согласны, что в случае возникновения противоречий между условиями настоящего пункта и Листа бронирования, применяются условия, определенные в Листе бронирования.

4.2. Агентство настоятельно рекомендует Заказчику во избежание материальных убытков Заказчика застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке («страхование от невыезда»). С условиями и правилами такого вида страхования, в том числе, с перечнем событий, которые признаются страховыми случаями, с основаниями непризнания событий страховыми случаями, Заказчик полностью ознакомлен до подписания настоящего Договора.

5.Особые условия.

5.1. Агентство доводит до сведения Заказчика, что услуги по страхованию и перевозке осуществляют соответственно перевозчик и страховщик, в соответствии с этим:

5.1.1. Агентство не несет материальной ответственности в случаях заболевания, травм и/или иных несчастных случаев, происшедших с туристом во время поездки и не возмещает затрат, понесенных туристом в случае заболевания, травм и/или несчастного случая. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат туриста во время поездки, разрешаются между туристом и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними.

5.1.2. Агентство оказывает туристу всяческое содействие в получении медицинской помощи, не касающееся оплаты необходимых затрат. В случае если турист застрахован, оплата услуг врача и медикаментов производится туристом за счет страхового полиса. В случае если турист не застрахован, турист берет все расходы на себя. В случае смерти туриста, , оформление необходимых документов и репатриация тела осуществляется в рамках страхового полиса (при его наличии). При отсутствии страхового полиса оплату репатриации тела берут на себя родственники или знакомые покойного.

5.1.3. Перевозка Заказчика по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика. Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой туриста и его багажа до места назначения и обратно, несет перевозчик. Пассажир заключает отдельный договор перевозки с перевозчиком, письменным удостоверением которого является билет. При этом, Агентство несет ответственность лишь за правильное и своевременное оформление билетов в соответствии с предоставленной Заказчиком информацией. Заказчик предупрежден об условиях применения тарифов на перевозку, в т. ч. об условиях возврата (невозврата) провозной платы при расторжении договора перевозки пассажира. Заказчик обязан за один день до начала тура уточнить детали перевозки, т.к. возможны изменения во времени вылета, замена борта, а так же аэропорт вылета/прилета и другие изменения.

5.2. Заказчик обязан иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт и иные документы, необходимые для пересечения государственной границы Российской Федерации. Перечень необходимых документов/сведений и срок их предоставления доводится до Заказчика при заключении настоящего Договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в приложения к настоящему Договору. Ответственность за достоверность и надлежащее состояние документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет и фотографий детей, вписанных в паспорт родителей, несет Заказчик.

5.3. Заявки и их аннуляция по телефону в устной форме не принимаются.

5.4. Изменение по инициативе Заказчика сроков поездки и/или заказ другого отеля после подтверждения бронирования считается новой заявкой. При этом Агентство вправе удержать с Заказчика свои фактически понесенные расходы.

  1. Изменение и расторжение договора

6.1 Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

6.2. Во всех случаях расторжения настоящего Договора и/или отказа от туристского продукта по инициативе Заказчика, стоимость документально подтвержденных затрат, понесенных Агентством в целях выполнения принятых по настоящему Договору обязательств, подлежит возмещению Заказчиком.

6.3. Вся переписка Сторон по настоящему Договору ведется строго по адресам указанным в статье 11 настоящего Договора.

  1. Ответственность. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. В случае отказа Заказчика от тура, независимо от причин, Заказчик оплачивает фактически понесенные расходы Туроператора за аннуляцию тура (ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей). На момент подписания настоящего Договора Заказчик ознакомлен с условиями договора, заключенного между Агентством и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура Заказчика.

7.3. Агентство не несет ответственности за действия, находящиеся вне зоны их воздействия и не возмещает моральный ущерб при:

  • изменение в расписании (опоздание, отмена) авиарейсов и перелетов или компоновки самолета, замена типа самолета, сохранность и доставку багажа, изменение ценовой политики авиакомпаний, изменение тарифов на забронированные авиабилеты, и иные события, произошедшие по вине перевозчика;
  • отказ, просрочка посольств (консульств) в выдаче въездных/выездных виз Заказчику по маршруту поездки;
  • действительность загранпаспортов и других документов, предоставленных Заказчиком, невозможность прохождения Заказчиком пограничного и\или таможенного контроля;
  • любые виды ущерба Заказчика, возникшие не по вине Агентства как в России, так и в стране пребывания;
  • утерянные документы, вещи и авиабилеты Заказчика, несвоевременная регистрация билета и багажа, опоздание Заказчика на рейс, а также в случае депортации Заказчика и членов его семьи;
  • несоответствие Туристского продукта субъективным ожиданиям и оценке Заказчика;
  • возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, так как они изготовлены без его участия и используются в работе Агентства как вспомогательные материалы.
  • самостоятельное изменение Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и т.д.), повлекшее за собой дополнительные затраты сверх заранее забронированного Туристского продукта;
  • за действия третьих лиц (в том числе проведение в непосредственной близости от отеля (места проживания) строительных, инженерных работ, возведения/нахождения коммуникаций и/или оборудования, расположения магазинов, ресторанов, дискотек, автостоянок, других организаций, осветительных мачт, прохождения пешеходных, автомобильных, железных дорог и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д.), а также за правильность и действительность проездных и иных документов Заказчика, оформленных без участия Агентства.

7.4. Заказчик самостоятельно возмещает ущерб, причиненный им своими противоправными действиями в процессе предоставления ему Туристского продукта, в том числе в стране пребывания. Агентство за противоправные и иные действия Заказчика ответственности не несет.

7.5. Агентство не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, карантин, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, противоправные действия в отношении сотрудников Агентства, связанные, в том числе, с тайным или открытым хищением имущества).

7.6. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что любое иностранное консульство (посольство) может не принять паспорт или не выдать или несвоевременно выдать визу или несвоевременно выдать паспорт с визой (или без таковой) без объяснения причин, без проставления в паспорте каких-либо отметок, без выдачи каких-либо документов о том, что паспорт сдавался в посольство (консульство); в названных случаях надлежащим доказательством возникновения вышеуказанных обстоятельств и исполнения Агентством своих обязательств будет являться односторонний письменный документ Агентства.

  1. Рекламации и порядок разрешения споров

8.1. В случае возникновения претензий со стороны Заказчика в процессе предоставления ему туристского продукта в стране пребывания, Заказчик обязан последовательно провести следующие действия. Незамедлительно обратиться к представителю принимающей стороны в стране нахождения, в случае невозможности устранения причин на месте, составить протокол за подписью представителя принимающей стороны и подписью Заказчика с указанием фактов несоответствия туристского продукта. Один экземпляр протокола получает Заказчик, второй экземпляр остается у представителя принимающей стороны, в случае не достижения положительного результата, проинформировать Агентство по телефону. По возвращению в РФ, письменно оформить претензию и приложить к ней документы, подтверждающие претензионные требования.

8.2. Претензии к качеству туристского продукта могут предъявляться Заказчиком непосредственно Туроператору в письменном виде с приложением документов, обосновывающих претензионные требования Заказчика, в течение 20 дней со дня окончания действия настоящего Договора, и рассматриваются в течение 10 дней со дня получения претензии.

Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

8.3. В случае, если Заказчик, по собственной инициативе, в т.ч. если приобретенный турпродукт не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика, отказался от предоставления услуг принимающей стороны, произвел замену средства размещения/отеля и/или замену номера на более дорогостоящий, Заказчик не вправе требовать от Агентства возмещения расходов, понесенных Заказчиком за замену услуг, входящих в турпродукт, а Агентство не отвечает за действия Заказчика в месте пребывания и за последствия, произошедшие в следствие такой замены.

8.4. Если Стороны не смогут урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде с применением материального и процессуального права РФ.

8.5. При наступлении страхового случая, предусмотренного полисом о добровольном медицинском страховании, медицинские расходы оплачиваются страховой компанией, выписавший страховой полис. Страховой полис, а также любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить для обращения в страховую компанию.

8.6. Гражданско-правовая ответственность Туроператора за неисполнение/ненадлежащее исполнение принятых по настоящему Договору обязательств обеспечена Договором страхования гражданской ответственности туроператора.

8.7. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед Заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора Заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (далее Страховщик), указанной в п.8.6. настоящего договора. Заказчик предоставляет Страховщику требование (заявление) о выплате страхового возмещения, отвечающее требованиям, изложенным в ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

8.7.1 В требовании Заказчика указываются:

  • ФИО Заказчика;
  • Реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;
  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  • наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  • ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения Заказчика к страховщику;
  • размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.

8.7.2 К требованию Заказчик прилагает следующие документы:

  • копию паспорта (с предъявлением его оригинала);
  • копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Если дело рассматривалось в суде, то представляется надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.

8.7.3 Письменное требование Заказчика о выплате страхового возмещения должно быть предъявлено Страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик обязан удовлетворить требование Заказчика о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

8.8. Туроператор внесен в реестр членов Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, телефон/факс +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), http://www.tourpom.ru/, e-mail: secretary@tourpom.ru, далее – Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ») При необходимости оказания экстренной помощи Заказчику в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему Договору, Заказчик вправе обратиться непосредственно в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ». При обращении Заказчика в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» для получения экстренной помощи, обращение должно содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов);

б) адрес места нахождения туриста (туристов);

в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование Туроператора;

г) контактная информация Заказчика;

д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» переходит принадлежащее Заказчику право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику в пределах суммы расходов, понесенных Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» при оказании экстренной помощи Заказчику.

  1. Персональные данные

9.1. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что Агентство в интересах Заказчика осуществляют сбор и обработку персональных данных Заказчика в целях выполнения условий настоящего Договора и требований действующего законодательства РФ и не
возражает против передачи персональных данных Туропрератору.

9.2. Под обработкой персональных данных понимаются любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.3. Подписанием настоящего Договора Заказчик дает Агентству и Туроператору свое безусловное согласие на сбор и обработку персональных данных о себе и иных лицах, в интересах которых действует Заказчик. Согласие действует до достижения цели обработки персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком письменного документа об отзыве согласия на обработку своих персональных данных.

9.4. Заказчик дает свое согласие Агентству и Туроператору передавать свои персональные данные третьим лицам с использованием сетей общего пользования и международного информационного обмена, с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, в том числе и в случае, если этими странами не обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, с целью получения для Заказчика въездных виз в представительствах государств, которые Заказчик планирует посетить, заключения от имени Заказчика договоров страхования, перевозки, размещения и т.п., а также для достижения иных целей, предусмотренных настоящим Договором.

9.5. Агентство и Туроператор обязуются: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика; не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами; исключить доступ к персональным данным Заказчика лиц, не имеющих непосредственного отношения к исполнению настоящего Договора, выполнять иные требования, установленные действующим законодательством РФ в области обработки персональных данных, в т.ч. Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

  1. Срок действия договора. Заключительные положения.

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до даты исполнения всех обязательств Сторон по настоящему Договору.

10.2. В случае бронирования туристского продукта по настоящему Договору Заказчиком от имени нескольких лиц одновременно, Заказчик, подписывающий настоящий Договор, является законным представителем этих лиц и несет ответственность за полноту передачи лицам, которых он представляет всей информации, касающейся порядка организации туристского обслуживания, а также обо всех положениях настоящего Договора, включая информацию, указанную в п. 10.8

10.3. Заказчик ознакомлен с информацией, относящейся к основным условиям Договора и не нашедшей отражение в настоящем Договоре и ваучере путем получения Памятки туриста.

10.4. Заказчик обязан внимательно изучить условия настоящего Договора и выполнять их в целях успешного осуществления туристической поездки. Все возможные убытки и расходы, вызванные несоблюдением этих условий, Заказчик несет самостоятельно и за свой счет.

10.5. Заказчик, заключивший настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени (в интересах) иных, указанных в Договоре лиц (туристов, третьих лиц), гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

10.6. В случае если одно из положений настоящего Договора теряет силу, либо входит в противоречие с действующим законодательством РФ, остальные его положения продолжают действовать.

10.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются ваучер, Памятка туриста, страховой полис и все проездные и прочие документы, необходимые для совершения поездки.

10.8. Перед подписанием договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Агентством в соответствии с п. 2.1.1 настоящего Договора, а также с информацией: - о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы; - о порядке и времени встречи с сопровождающими в России и в стране пребывания, в том числе, и в аэропортах России и страны пребывания, о необходимых действиях при задержке вылета, о графике работы, обязанностях и характере деятельности гида-переводчика; - об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, о том, что билет на чартерный рейс обмену и возврату не подлежит, а его стоимость не возвращается; - об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания; - о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля; - о необходимости приобретения медицинской страховки возможности приобретения «страховки от невыезда» ; - об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования; - о правилах поведения во время туристической поездки; - о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания; - об условиях аннуляции туристского продукта Туроператора, у которого забронирован турпакет.

10.9. Турист предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях, по причинам не зависящим от Агентства, возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, отеля, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги, либо услуги более высокой категории.

10.10. Заказчик выражает свое согласие на получение от Туроператора информационных рассылок, в т.ч. рекламного содержания. Рассылки могут быть направлены Заказчику посредством СМС-сообщений (электронных писем) на указанный им номер телефона (адрес электронной почты). Заказчик в любое время вправе отказаться от получения рассылок, письменно известив об этом Туроператора

10.11. Стороны допускают факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного лица Агентства на настоящем Договоре, совершенных с помощью средств копирования в соответствии с п.2 ст.160 ГК РФ.

10.12. Заказчик ознакомлен с условиями отказа от тура (аннуляции) и с дополнительными основаниями освобождения от ответственности Агентства и согласен с ними.

АГЕНТСТВО: 
ООО "Авиа Тур Центр" 
ООО «Авиа Тур Центр» 
LLC «Avia Tour Center» 
Юридический адрес: 119180, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПОЛЯНКА Б., ДОМ 42, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 1 ПОМ 3 КОМ 9
ОГРН 1157746971051 
ИНН 7706428400   КПП 770601001 
ОКВЭД 79.11  ОКПО 51168758 
ОКАТО 45286596000  ОКФС 16 
ОКОПФ 12300  
Генеральный директор: Федцова Валерия Игоревна

Расчетный счет в рублях РФ 40702810802200008490 
Название банка: ПАО «Альфа Банк» 
Кор. счет: 30101810200000000593 
БИК банка: 044525593
М.П. ТУРИСТ:

Принимая и оплачивая услуги по данному договору, я осознаю, что мои персональные данные будут проходить обработку турагентом, туроператором и иными организациями, задействованными в предоставлении турпродукта, и даю согласие, на то, что мои персональные данные (указанные в тексте данного договора и в приложениях к данному договору), могут быть представлены лицу выпоняющие работы, оказываюшее услуги по данному договору и представляються с моего согласия.

С условиями договора ознакомлен(а) и согласен(а). Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о туристском продукте, памятку туриста получил(а).

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах следующих лиц: